O aplicaţie WEB este bună sau nu este bună după cum efortul utilizatorului este mic şi acesta îşi rezolvă problema din prima fără a face greşeli, respectiv, este nejustificat de mare, datorită unor restricţii care-l pun pe utilizator în dificultate, iar adaptarea acestuia îl enervează şi-l determină fie să abandoneze, fie să evite folosirea ei.
O interfaţă este prietenoasă, dacă utilizatorul o înţelege imediat şi îi oferă acestuia nenumărate opţiuni astfel încât efortul necesar să fie minim sau nu este prietenoasă, dacă utilizatorul pierde foarte mult timp să se familiarizeze şi chiar să reia anumiţi paşi, dacă informaţiile sunt validate în bloc sau mesajele de ajutor sunt vagi sau sunt trecute cu vederea din cauză că nu sunt vizibile.
Există multe aplicaţii WEB de succes, cu interfeţe prietenoase, din care dezvoltatorii trebuie să înveţe, pentru că utilizatorii familiarizaţi cu ele, cu greu vor accepta aplicaţii cu interfeţe aşa-zise noi, care de fapt sunt defectuos structurate şi-l pun pe utilizator în situaţia de a pierde timpul cu tot felul de modalităţi noi de a defini lucruri şi de a da detalii nenecesare în raport cu problema de rezolvat.
La ora actuală operaţiile de e-banking se fac într-un anume fel. Dacă cineva va introduce o altă filosofie legată de acest subiect, cu siguranţă, va avea surpriza să constate că nu va avea utilizatori. Faptul că nu există modalităţi de a asigura securitatea tranzacţiilor şi se solicită tot felul de coduri trimise pe SMS sau se cer tot felul de parole şi coduri generate prin urmarea unor proceduri în trei sau mai mulţi paşi, fac din unele aplicaţii WEB un adevărat calvar.
Construirea de interfeţe prietenoase nu este o treabă deloc uşoară. Ele presupun multă muncă, multă experienţă şi reutilizarea masivă de informaţii ce privesc un istoric al comportamentului utilizatorului, nu al utilizatorilor, căci atunci când este accesată aplicaţia o face un anumit utilizator, nu o mulţime de utilizatori şi nici aşa-zisul utilizator mediu.
Metrica aplicaţiilor WEB trebuie să măsoare şi interfeţele pentru a vedea cât de prietenoase sunt, care este gradul de satisfacţie pe care-l oferă utilizatorilor pentru:
- a aprofunda procesul de îmbunătăţire al acestora,
- a şti ce efort trebuie făcut pentru a creşte calitatea lor,
- care sunt cauzele exacte ale lipsă de eficienţă generate de ele.
Studiul metricilor WEB spre interfeţe trebuie să joace un rol activ atât în procesul de dezvoltare de aplicaţii, cât şi pentru a-l face pe utilizator să deprindă arta filtrării aplicaţiilor, astfel încât el să economisească resursele în procesul de dezvoltare a interacţiunilor lui cu seturile de aplicaţii cu care este obligat să relaţioneze.
10 octombrie 2019